Чайникам: как поймать баг и правильно оформить баг-репорт Лаборатория качества

Хороший отчет об ошибке должен быть четким и кратким, без каких-либо пропущенных ключевых моментов. Любое отсутствие ясности ведет к недопониманию и замедляет процесс разработки. Описание дефектов и составление отчетов – одна из самых важных, но часто игнорируемых областей в жизненном цикле тестирования. Незначительный — приложение работает правильно, но вызывает какие-либо неудобства. Сюда можно отнести ошибки навигации и другие ошибки UX-характера. Если требуются исходные файлы, данные, дампы и пр.

Две составляющие любого баг-репорта – заголовок и описание. В заголовке вы должны кратко описать суть бага по принципу «Что? Старайтесь делать это лаконично. Сообщайте о каждой ошибке как о отдельной проблеме. В случае описания нескольких багов в одном отчете, вы не сможете закрыть его, пока все проблемы не будут решены.

Что такое баг репорт

Если ваша ошибка не воспроизводима каждый раз, вы все равно можете подать ошибку, указав периодическую природу бага. Описание ошибки будет неполным без указания ожидаемых и фактических результатов. Необходимо обрисовать в общих чертах, каков результат теста и что ожидал бы пользователь в случае корректной работы программы. Читатель отчета должен знать, какой результат теста будет корректным.

• Это означает конец пути ошибки.
• Порой, чтобы найти баг, должны сойтись разные обстоятельства в сценариях пользования продуктом.
• Действительно ли нужно закрыть и снова открыть приложение, чтобы воспроизвети баг?
• Вы должны уметь хорошо различать баг-репорт среднего качества и хороший баг-репорт.
• Чтобы молниеносно делать и редактировать скриншоты, стоит взять на вооружение такие облачные программы, как Monosnap, Joxi, Яндекс.

А не «открой/открываю/открываем». Пользователя или непосредственно на странице курса. Необходимо четко сообщить об эффекте в описании.

Популярные курсы

Можно добавить ссылку на спецификацию. Для начала нужно убедиться, что найденный баг ещё не был оформлен. Следует провести поиск его в соответствующем проекте по всем подходящим ключевым словам и\или полям. Если баг уже есть, следует обновить его описание.

Далее нужно постараться кратко описать, что не работает – это и будет заголовок баг-репорта. Большая часть ПО не может корректно работать. Например, приёмник не может открывать закодированные каналы. До устранения этого дефекта можно протестировать UI, а также функционал, не связанный с расшифровыванием каналов. Всё тестируемое ПО не может работать без устранения бага.

Серьезность

Для ловли багов создали баг-трекеры – системы, которые содержат весь нужный функционал для исправления ошибок. Это гораздо удобнее, чем собирать данные о багах вручную и отправлять разработчикам через какую-нибудь электронную почту. Имейте в виду, что цель написания баг-репорта – дать разработчику возможность визуализировать проблему. Он/она должен четко понимать суть дефекта, прочитав отчет об ошибке.

В этой части обычно пишется версия сборки, которая тестируется. Тестировщик указывает эту информацию, чтобы разработчик мог сравнить последнюю, тестируемую версию продукта с предыдущей и посмотреть, https://deveducation.com/ что изменилось. Благодаря этому куда легче найти причину поломки. Непременно воспроизведите баг два-три раза, прежде чем начать его документировать. Не включайте в репорт больше одного дефекта.

Описание (Description)

Включите URL-адрес страницы, если это веб-приложение. Фактический результат — это проблема, появляющаяся, когда пользователь выполняет шаги, указанные выше. Описание бага конкретное и касается только одной проблемы. Отклонен — после изучения репорта разработчик может отклонить его. Например, это бывает в случаях когда обнаруженный баг на самом деле является фичей, а не ошибкой.

Это помогает им также правильно диагностировать проблему. Отсутствие ожидаемого или полученного результата. Рекомендуется указать ссылку на пункт в требованиях, написанный тест кейс или же ваше личное мнение, если эта ситуация не была задокументирована. Системы управления исходным кодом позволяют отслеживать изменения, контролировать версии кода и управлять отчетами об ошибках. Ими чаще пользуются именно разработчики.

Пример баг-репорта

В случае если тестировщик находит ошибку в работе в ПО, он пишет специальный отчет об ошибке, чтобы рассказать о нем коллегам, — баг-репорт. Когда коллеги или другие заинтересованные лица изучат баг-репорт, они поймут, в чем дело. Баг-репорт оформляется в специальной системе для отслеживания ошибок — qa automation что это баг-трекере. Каждая команда или компания сама решает, каким именно баг-трекером пользоваться. Теперь перейдем к собственно сути баг-репорта, его составляющих и правилах оформления. Баг-репорт — это технический документ, который подробно описывает ошибку в работе программы, приложения или другого ПО.

Главное: что такое баг-репорт

Такой баг — ошибка разработчика. Он не предвидел реальные условия развертывания программы. Это ошибка в участке кода, который отвечает за взаимодействие с аппаратным или программным окружением. Такая ошибка возникает, например, если неправильно использовать веб-протоколы.